Помощ и често задавани въпроси
Какво е eSIM?
Дигитална SIM карта, вградена в телефона. Инсталира се чрез сканиране на QR код или с линк, без пластмасова карта. Обичайната ви SIM карта остава за разговори и SMS.
Съвместим ли е телефонът ми?
Повечето телефони от 2019 г. насам: iPhone XR/XS и по-нови, Google Pixel 3 и по-нови, Samsung Galaxy S20 и по-нови и много други. Телефонът трябва да е отключен (да не е заключен за оператор). Бърз тест: наберете *#06#; ако се появи EID, поддържа eSIM.
Кога започва планът ми?
Когато телефонът ви за първи път се свърже с поддържана мрежа на дестинацията, а не при покупката или инсталирането. Инсталирайте преди тръгване, докато имате Wi-Fi.
Мога ли да добавя още данни?
Да. Презаредете същата eSIM от страницата на поръчката по всяко време, без нищо ново за инсталиране.
Получавам ли телефонен номер?
Не, плановете са само за мобилни данни. Използвайте WhatsApp, FaceTime или друго приложение за разговори през интернет.
Заменя ли eSIM физическата ми SIM карта?
Не. На телефони с eSIM двете работят едновременно: обичайната SIM карта е за разговори и SMS, а eSIM за пътуване — за данни.
Какво става, когато данните ми свършат?
Връзката спира. Презаредете същата eSIM от страницата на поръчката с няколко докосвания, без преинсталиране.
Мога ли да използвам една eSIM в няколко държави?
Да, с регионален план (Европа, Близкия изток и други). Една eSIM покрива всички държави в региона.
Мога ли да получа възстановяване на сумата?
Да, ако не сме успели да доставим eSIM картата ви или ако тя никога не е била инсталирана: свържете се с нас в рамките на 30 дни за пълно възстановяване. Подробности в политиката за връщане.
Как да платя?
С карта, Apple Pay или Google Pay чрез Stripe, във вашата валута. Цените са крайни, без скрити такси.