Hjælp & ofte stillede spørgsmål
Hvad er et eSIM?
Et digitalt SIM-kort, der er indbygget i din telefon. Du installerer det ved at scanne en QR-kode eller trykke på et link, uden plastikkort. Dit almindelige SIM-kort bliver siddende til opkald og sms.
Virker min telefon?
De fleste telefoner fra 2019 og frem: iPhone XR/XS og nyere, Google Pixel 3 og nyere, Samsung Galaxy S20 og nyere og mange andre. Telefonen skal være uden operatørlås. Hurtig test: tast *#06#; vises der et EID, understøtter den eSIM.
Hvornår starter min pakke?
Når din telefon første gang forbinder til et understøttet netværk på destinationen, ikke når du køber eller installerer den. Installér inden afrejse, mens du har wifi.
Kan jeg købe mere data?
Ja. Tank det samme eSIM op fra din ordreside når som helst, intet nyt at installere.
Får jeg et telefonnummer?
Nej, pakkerne er kun til data. Ring via WhatsApp, FaceTime eller en anden opkaldsapp over data.
Erstatter eSIM’et mit fysiske SIM-kort?
Nej. På telefoner med eSIM virker begge side om side: behold dit almindelige SIM-kort til opkald og sms, og brug rejse-eSIM’et til data.
Hvad sker der, når mine data er brugt op?
Forbindelsen sættes på pause. Tank det samme eSIM op fra din ordreside med få tryk, uden at geninstallere noget.
Kan jeg bruge ét eSIM i flere lande?
Ja, med en regional pakke (Europa, Mellemøsten og flere). Ét eSIM dækker alle lande i regionen.
Kan jeg få pengene tilbage?
Ja, hvis vi ikke kunne levere dit eSIM, eller hvis det aldrig blev installeret: kontakt os inden for 30 dage for fuld refusion. Se refusionspolitikken for detaljer.
Hvordan betaler jeg?
Med kort, Apple Pay eller Google Pay via Stripe, i din egen valuta. Priserne er endelige, uden skjulte gebyrer.