Hilfe & häufige Fragen
Was ist eine eSIM?
Eine digitale SIM, die in dein Handy eingebaut ist. Du installierst sie per QR-Code oder Link, ohne Plastikkarte. Deine normale SIM bleibt für Anrufe und SMS aktiv.
Ist mein Handy kompatibel?
Die meisten Handys seit 2019: iPhone XR/XS und neuer, Google Pixel 3 und neuer, Samsung Galaxy S20 und neuer und viele mehr. Das Handy darf keinen SIM-Lock haben. Schnelltest: *#06# wählen; erscheint eine EID, ist es eSIM-fähig.
Wann beginnt mein Tarif?
Wenn sich dein Handy am Reiseziel zum ersten Mal mit einem unterstützten Netz verbindet, nicht beim Kauf oder bei der Installation. Installiere sie vor der Abreise im WLAN.
Kann ich Datenvolumen nachkaufen?
Ja. Lade dieselbe eSIM jederzeit über deine Bestellseite auf, ohne Neuinstallation.
Bekomme ich eine Telefonnummer?
Nein, die Tarife sind reine Datentarife. Nutze WhatsApp, FaceTime oder jede andere Anruf-App über das Internet.
Ersetzt die eSIM meine physische SIM?
Nein. Beide funktionieren parallel auf eSIM-fähigen Handys: Behalte deine normale SIM für Anrufe und SMS und nutze die Reise-eSIM für Daten.
Was passiert, wenn mein Datenvolumen aufgebraucht ist?
Die Verbindung pausiert. Lade dieselbe eSIM mit wenigen Klicks über deine Bestellseite auf, ohne Neuinstallation.
Kann ich eine eSIM in mehreren Ländern nutzen?
Ja, mit einem Regionaltarif (Europa, Naher Osten und mehr). Eine eSIM deckt alle Länder der Region ab.
Bekomme ich eine Erstattung?
Ja, wenn wir deine eSIM nicht liefern konnten oder sie nie installiert wurde: Melde dich innerhalb von 30 Tagen für eine volle Erstattung. Details in der Erstattungsrichtlinie.
Wie bezahle ich?
Per Karte, Apple Pay oder Google Pay über Stripe, in deiner Währung. Endpreise ohne versteckte Kosten.