Βοήθεια και συχνές ερωτήσεις
Τι είναι η eSIM;
Μια ψηφιακή κάρτα SIM ενσωματωμένη στο κινητό σας. Την εγκαθιστάτε σαρώνοντας έναν κωδικό QR ή πατώντας έναν σύνδεσμο, χωρίς πλαστική κάρτα. Η κανονική σας SIM μένει στη θέση της για κλήσεις και SMS.
Είναι συμβατό το κινητό μου;
Τα περισσότερα κινητά από το 2019 και μετά: iPhone XR/XS και νεότερα, Google Pixel 3 και νεότερα, Samsung Galaxy S20 και νεότερα, και πολλά άλλα. Το κινητό πρέπει να είναι ξεκλείδωτο (όχι κλειδωμένο σε πάροχο). Γρήγορο τεστ: πληκτρολογήστε *#06#· αν εμφανιστεί EID, υποστηρίζει eSIM.
Πότε ξεκινά το πακέτο μου;
Όταν το κινητό συνδεθεί για πρώτη φορά σε υποστηριζόμενο δίκτυο στον προορισμό, όχι όταν το αγοράζετε ή το εγκαθιστάτε. Εγκαταστήστε το πριν φύγετε, όσο έχετε Wi-Fi.
Μπορώ να προσθέσω δεδομένα;
Ναι. Ανανεώστε την ίδια eSIM από τη σελίδα της παραγγελίας σας οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς νέα εγκατάσταση.
Θα πάρω αριθμό τηλεφώνου;
Όχι, τα πακέτα είναι μόνο για δεδομένα. Χρησιμοποιήστε WhatsApp, FaceTime ή οποιαδήποτε εφαρμογή κλήσεων μέσω δεδομένων.
Η eSIM αντικαθιστά τη φυσική μου SIM;
Όχι. Στα κινητά με eSIM λειτουργούν και οι δύο μαζί: κρατήστε τη συνηθισμένη SIM για κλήσεις και SMS και χρησιμοποιήστε την eSIM ταξιδιού για δεδομένα.
Τι γίνεται όταν τελειώσουν τα δεδομένα;
Η σύνδεση διακόπτεται. Ανανεώστε την ίδια eSIM από τη σελίδα της παραγγελίας σας με λίγα αγγίγματα, χωρίς επανεγκατάσταση.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω μία eSIM σε πολλές χώρες;
Ναι, με ένα περιφερειακό πακέτο (Ευρώπη, Μέση Ανατολή και άλλα). Μία eSIM καλύπτει όλες τις χώρες της περιοχής.
Μπορώ να πάρω επιστροφή χρημάτων;
Ναι, αν δεν μπορέσαμε να παραδώσουμε την eSIM σας ή αν δεν εγκαταστάθηκε ποτέ: επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Δείτε την πολιτική επιστροφών για λεπτομέρειες.
Πώς πληρώνω;
Με κάρτα, Apple Pay ή Google Pay μέσω Stripe, στο δικό σας νόμισμα. Οι τιμές είναι τελικές, χωρίς κρυφές χρεώσεις.