Ohjeet ja usein kysytyt kysymykset
Mikä on eSIM?
Puhelimeen sisäänrakennettu digitaalinen SIM-kortti. Asennat sen skannaamalla QR-koodin tai napauttamalla linkkiä, muovikorttia ei tarvita. Tavallinen SIM-korttisi pysyy paikallaan puheluita ja tekstiviestejä varten.
Onko puhelimeni yhteensopiva?
Useimmat vuodesta 2019 alkaen myydyt puhelimet ovat: iPhone XR/XS ja uudemmat, Google Pixel 3 ja uudemmat, Samsung Galaxy S20 ja uudemmat sekä monet muut. Puhelimessa ei saa olla operaattorilukitusta. Pikatesti: näppäile *#06#; jos näkyviin tulee EID, puhelin tukee eSIMiä.
Milloin pakettini alkaa?
Kun puhelin yhdistää ensimmäisen kerran tuettuun verkkoon kohteessa, ei ostohetkellä tai asennettaessa. Asenna ennen lähtöä, kun käytössäsi on Wi-Fi.
Voinko lisätä dataa?
Kyllä. Lisää dataa samaan eSIMiin tilaussivultasi milloin tahansa, mitään uutta ei tarvitse asentaa.
Saanko puhelinnumeron?
Et, paketit sisältävät vain dataa. Soita WhatsAppilla, FaceTimella tai muulla sovelluksella datan kautta.
Korvaako eSIM fyysisen SIM-korttini?
Ei. Ne toimivat rinnakkain eSIM-puhelimissa: pidä tavallinen SIM-korttisi puheluita ja tekstiviestejä varten ja käytä matka-eSIMiä dataan.
Mitä tapahtuu, kun data loppuu?
Yhteys katkeaa. Lisää dataa samaan eSIMiin tilaussivultasi muutamalla napautuksella, mitään ei tarvitse asentaa uudelleen.
Voinko käyttää yhtä eSIMiä useassa maassa?
Kyllä, aluepaketilla (Eurooppa, Lähi-itä ja muut). Yksi eSIM kattaa kaikki alueen maat.
Saanko rahat takaisin?
Kyllä, jos emme pystyneet toimittamaan eSIMiäsi tai sitä ei koskaan asennettu: ota yhteyttä 30 päivän kuluessa, niin palautamme koko summan. Lisätietoja palautuskäytännössä.
Miten maksan?
Kortilla, Apple Paylla tai Google Paylla Stripen kautta, omassa valuutassasi. Hinnat ovat lopullisia, ei piilokuluja.