Օգնություն և հաճախ տրվող հարցեր
Ի՞նչ է eSIM-ը
Թվային SIM քարտ, որը ներկառուցված է ձեր հեռախոսում։ Այն տեղադրվում է QR կոդ սկանավորելով կամ հղման վրա սեղմելով, պլաստիկ քարտ պետք չէ։ Ձեր սովորական SIM քարտը մնում է զանգերի և SMS-ների համար։
Արդյո՞ք իմ հեռախոսը համատեղելի է
2019-ից հետո թողարկված հեռախոսների մեծ մասը՝ այո․ iPhone XR/XS և ավելի նոր, Google Pixel 3 և ավելի նոր, Samsung Galaxy S20 և ավելի նոր, ինչպես նաև շատ ուրիշներ։ Հեռախոսը պետք է ապակողպված լինի (կապված չլինի օպերատորին)։ Արագ ստուգում․ հավաքեք *#06#․ եթե երևում է EID, հեռախոսն աջակցում է eSIM։
Ե՞րբ է սկսվում իմ փաթեթը
Երբ հեռախոսն առաջին անգամ միանում է աջակցվող ցանցին նպատակակետում, այլ ոչ թե գնելու կամ տեղադրելու պահին։ Տեղադրեք մինչ մեկնելը, քանի դեռ Wi-Fi ունեք։
Կարո՞ղ եմ ինտերնետ ավելացնել
Այո։ Համալրեք նույն eSIM-ը ձեր պատվերի էջից ցանկացած պահի, նորից տեղադրելու ոչինչ չկա։
Հեռախոսահամար կստանա՞մ
Ոչ, փաթեթները միայն ինտերնետի համար են։ Զանգերի համար օգտագործեք WhatsApp, FaceTime կամ ցանկացած այլ հավելված ինտերնետով։
eSIM-ը փոխարինո՞ւմ է իմ ֆիզիկական SIM քարտը
Ոչ։ eSIM-ով հեռախոսներում երկուսն էլ աշխատում են միաժամանակ․ սովորական SIM քարտը թողեք զանգերի և SMS-ների համար, իսկ ճամփորդական eSIM-ը՝ ինտերնետի։
Ի՞նչ է լինում, երբ ինտերնետը վերջանում է
Կապը դադարեցվում է։ Համալրեք նույն eSIM-ը ձեր պատվերի էջից մի քանի հպումով՝ առանց նորից տեղադրելու։
Կարո՞ղ եմ մեկ eSIM օգտագործել մի քանի երկրում
Այո, տարածաշրջանային փաթեթով (Եվրոպա, Մերձավոր Արևելք և այլն)։ Մեկ eSIM-ը ծածկում է տարածաշրջանի բոլոր երկրները։
Կարո՞ղ եմ գումարս ետ ստանալ
Այո, եթե մենք չկարողացանք առաքել ձեր eSIM-ը կամ այն երբեք չի տեղադրվել․ կապվեք մեզ հետ 30 օրվա ընթացքում՝ ամբողջական վերադարձի համար։ Մանրամասները՝ վերադարձի քաղաքականությունում։
Ինչպե՞ս վճարել
Քարտով, Apple Pay-ով կամ Google Pay-ով Stripe-ի միջոցով՝ ձեր արժույթով։ Գները վերջնական են, առանց թաքնված վճարների։