ヘルプ・よくある質問
eSIMとは？
スマホに内蔵されたデジタルのSIMです。QRコードを読み取るかリンクをタップするだけで設定でき、プラスチックのカードは不要です。いつものSIMはそのまま、通話やSMSに使えます。
私のスマホは対応していますか？
2019年以降の多くの機種が対応しています：iPhone XR/XS以降、Google Pixel 3以降、Samsung Galaxy S20以降など。SIMロックが解除されている必要があります。簡単チェック：*#06#に発信してEIDが表示されればeSIM対応です。
プランはいつから始まりますか？
購入時や設定時ではなく、渡航先で対応ネットワークに初めて接続したときに始まります。Wi-Fiがある出発前に設定しておきましょう。
データを追加できますか？
はい。注文ページからいつでも同じeSIMにチャージできます。新たな設定は不要です。
電話番号はもらえますか？
いいえ、データ通信専用プランです。WhatsApp、FaceTime、LINEなどの通話アプリをデータ通信でご利用ください。
eSIMは物理SIMの代わりになりますか？
いいえ。eSIM対応スマホでは両方を同時に使えます。通話やSMSはいつものSIM、データ通信は旅行用eSIMで。
データを使い切ったらどうなりますか？
通信が一時停止します。注文ページから数タップで同じeSIMにチャージでき、再設定は不要です。
1枚のeSIMを複数の国で使えますか？
はい、周遊プラン（ヨーロッパ、中東など）なら可能です。1枚のeSIMでその地域のすべての国をカバーします。
返金してもらえますか？
はい。eSIMをお届けできなかった場合や、一度も設定されていない場合は、30日以内にご連絡いただければ全額返金いたします。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。
支払い方法は？
Stripeを通じて、カード、Apple Pay、Google Payで、お客様の通貨でお支払いいただけます。表示価格がお支払い総額で、追加料金はありません。