დახმარება და ხშირად დასმული კითხვები
რა არის eSIM?
ციფრული SIM ბარათი, რომელიც ტელეფონშია ჩაშენებული. ის ინსტალირდება QR კოდის დასკანერებით ან ბმულზე დაჭერით, პლასტიკური ბარათი საჭირო არ არის. თქვენი ჩვეულებრივი SIM ბარათი რჩება ზარებისა და SMS-ებისთვის.
თავსებადია ჩემი ტელეფონი?
2019 წლის შემდეგ გამოშვებული ტელეფონების უმეტესობა: iPhone XR/XS და უფრო ახალი, Google Pixel 3 და უფრო ახალი, Samsung Galaxy S20 და უფრო ახალი და სხვა მრავალი. ტელეფონი უნდა იყოს განბლოკილი (არ იყოს მიბმული ოპერატორზე). სწრაფი ტესტი: აკრიფეთ *#06#; თუ EID გამოჩნდა, ტელეფონი eSIM-ს უჭერს მხარს.
როდის იწყება ჩემი პაკეტი?
როცა ტელეფონი პირველად დაუკავშირდება მხარდაჭერილ ქსელს დანიშნულების ადგილზე, და არა ყიდვის ან ინსტალაციის მომენტში. დააინსტალირეთ გამგზავრებამდე, სანამ Wi-Fi გაქვთ.
შემიძლია ინტერნეტის დამატება?
დიახ. შეავსეთ იგივე eSIM შეკვეთის გვერდიდან ნებისმიერ დროს, ხელახლა ინსტალაცია საჭირო არ არის.
მივიღებ ტელეფონის ნომერს?
არა, პაკეტები მხოლოდ ინტერნეტისთვისაა. ზარებისთვის გამოიყენეთ WhatsApp, FaceTime ან ნებისმიერი აპლიკაცია ინტერნეტით.
ცვლის თუ არა eSIM ჩემს ფიზიკურ SIM ბარათს?
არა. eSIM-იან ტელეფონებზე ორივე ერთდროულად მუშაობს: ჩვეულებრივი SIM დატოვეთ ზარებისა და SMS-ებისთვის, სამოგზაურო eSIM კი — ინტერნეტისთვის.
რა ხდება, როცა ინტერნეტი მიმთავრდება?
კავშირი ჩერდება. შეავსეთ იგივე eSIM შეკვეთის გვერდიდან რამდენიმე შეხებით, ხელახლა ინსტალაციის გარეშე.
შემიძლია ერთი eSIM რამდენიმე ქვეყანაში გამოვიყენო?
დიახ, რეგიონული პაკეტით (ევროპა, ახლო აღმოსავლეთი და სხვა). ერთი eSIM ფარავს რეგიონის ყველა ქვეყანას.
შემიძლია თანხის დაბრუნება?
დიახ, თუ eSIM-ის მიწოდება ვერ მოვახერხეთ ან ის არასდროს დაინსტალირებულა: დაგვიკავშირდით 30 დღის განმავლობაში სრული თანხის დასაბრუნებლად. დეტალები იხილეთ თანხის დაბრუნების პოლიტიკაში.
როგორ გადავიხადო?
ბარათით, Apple Pay-ით ან Google Pay-ით Stripe-ის მეშვეობით, თქვენს ვალუტაში. ფასები საბოლოოა, ფარული გადასახადების გარეშე.