도움말 및 자주 묻는 질문
eSIM이란 무엇인가요?
휴대폰에 내장된 디지털 SIM입니다. QR 코드를 스캔하거나 링크를 탭하면 설치되며, 플라스틱 유심 카드가 필요 없습니다. 기존 유심은 그대로 두고 통화와 문자에 사용하면 됩니다.
제 휴대폰이 지원되나요?
2019년 이후 출시된 대부분의 휴대폰이 지원합니다: iPhone XR/XS 이후 모델, Google Pixel 3 이후 모델, Samsung Galaxy S20 이후 모델 등. 단, 통신사 잠금이 해제된 자급제 폰이어야 합니다. 간단 확인: *#06#을 눌러 EID가 표시되면 eSIM을 지원합니다.
요금제는 언제부터 시작되나요?
구매하거나 설치할 때가 아니라, 여행지에서 지원 네트워크에 처음 연결될 때 시작됩니다. 출발 전에 Wi-Fi가 있을 때 설치해 두세요.
데이터를 추가할 수 있나요?
네. 주문 페이지에서 언제든 같은 eSIM을 충전할 수 있으며, 새로 설치할 필요가 없습니다.
전화번호가 제공되나요?
아니요, 데이터 전용 요금제입니다. 데이터로 WhatsApp, FaceTime, 카카오톡 등 통화 앱을 이용하세요.
eSIM이 실물 유심을 대체하나요?
아니요. eSIM 지원 휴대폰에서는 둘을 함께 사용할 수 있습니다. 통화와 문자는 기존 유심으로, 데이터는 여행용 eSIM으로 쓰세요.
데이터를 다 쓰면 어떻게 되나요?
연결이 일시 중지됩니다. 주문 페이지에서 몇 번만 탭하면 같은 eSIM을 충전할 수 있고, 다시 설치할 필요가 없습니다.
eSIM 하나로 여러 나라에서 쓸 수 있나요?
네, 지역 요금제(유럽, 중동 등)를 이용하면 됩니다. eSIM 하나로 해당 지역의 모든 나라를 이용할 수 있습니다.
환불받을 수 있나요?
네. eSIM을 발송하지 못했거나 한 번도 설치하지 않은 경우, 30일 이내에 문의하시면 전액 환불해 드립니다. 자세한 내용은 환불 정책을 확인하세요.
결제는 어떻게 하나요?
Stripe를 통해 카드, Apple Pay 또는 Google Pay로 원하는 통화로 결제할 수 있습니다. 표시된 가격이 최종 가격이며 숨은 수수료는 없습니다.