Pagalba ir dažniausiai užduodami klausimai
Kas yra eSIM?
Skaitmeninė SIM kortelė, įmontuota jūsų telefone. Ją įdiegiate nuskenavę QR kodą arba palietę nuorodą, plastikinės kortelės nereikia. Įprasta SIM kortelė lieka vietoje skambučiams ir SMS.
Ar mano telefonas suderinamas?
Dauguma telefonų nuo 2019 m.: iPhone XR/XS ir naujesni, Google Pixel 3 ir naujesni, Samsung Galaxy S20 ir naujesni bei daugelis kitų. Telefonas turi būti atrakintas (nesusietas su operatoriumi). Greitas testas: surinkite *#06#; jei matote EID, telefonas palaiko eSIM.
Kada prasideda mano planas?
Kai telefonas pirmą kartą prisijungia prie palaikomo tinklo kelionės vietoje, o ne tada, kai jį perkate ar įdiegiate. Įdiekite prieš išvykdami, kol turite Wi-Fi.
Ar galiu pridėti daugiau duomenų?
Taip. Tą pačią eSIM papildykite savo užsakymo puslapyje bet kada, nieko naujo diegti nereikia.
Ar gausiu telefono numerį?
Ne, planai skirti tik duomenims. Skambinkite per WhatsApp, FaceTime ar kitą programėlę internetu.
Ar eSIM pakeičia mano fizinę SIM kortelę?
Ne. Telefonuose su eSIM abi veikia kartu: įprastą SIM kortelę palikite skambučiams ir SMS, o kelionių eSIM naudokite duomenims.
Kas nutinka, kai baigiasi duomenys?
Ryšys sustabdomas. Tą pačią eSIM papildykite savo užsakymo puslapyje keliais palietimais, nieko iš naujo diegti nereikia.
Ar vieną eSIM galiu naudoti keliose šalyse?
Taip, su regioniniu planu (Europa, Artimieji Rytai ir kt.). Viena eSIM apima visas regiono šalis.
Ar galiu susigrąžinti pinigus?
Taip, jei nepavyko pristatyti jūsų eSIM arba ji niekada nebuvo įdiegta: susisiekite su mumis per 30 dienų ir grąžinsime visą sumą. Daugiau informacijos rasite pinigų grąžinimo politikoje.
Kaip galiu sumokėti?
Kortele, Apple Pay arba Google Pay per Stripe, jūsų valiuta. Kainos galutinės, be paslėptų mokesčių.