Hjelp og vanlige spørsmål
Hva er et eSIM?
Et digitalt SIM-kort som er innebygd i telefonen. Du installerer det ved å skanne en QR-kode eller trykke på en lenke, uten plastkort. Det vanlige SIM-kortet ditt blir sittende for samtaler og SMS.
Er telefonen min kompatibel?
De fleste telefoner fra 2019 og senere er det: iPhone XR/XS og nyere, Google Pixel 3 og nyere, Samsung Galaxy S20 og nyere, og mange andre. Telefonen må være operatørulåst. Rask test: tast *#06#; vises et EID-nummer, støtter den eSIM.
Når starter pakken min?
Når telefonen kobler seg til et støttet nett på reisemålet for første gang, ikke når du kjøper eller installerer den. Installer før avreise mens du har Wi-Fi.
Kan jeg legge til mer data?
Ja. Fyll på samme eSIM fra ordresiden når som helst, uten å installere noe nytt.
Får jeg et telefonnummer?
Nei, pakkene gir kun data. Bruk WhatsApp, FaceTime eller en annen ringeapp over data.
Erstatter eSIM-et det fysiske SIM-kortet mitt?
Nei. Begge fungerer side om side på telefoner med eSIM: behold det vanlige SIM-kortet for samtaler og SMS, og bruk reise-eSIM-et til data.
Hva skjer når dataene er brukt opp?
Tilkoblingen stopper. Fyll på samme eSIM fra ordresiden med noen få trykk, uten å installere noe på nytt.
Kan jeg bruke ett eSIM i flere land?
Ja, med en regional pakke (Europa, Midtøsten og flere). Ett eSIM dekker alle landene i regionen.
Kan jeg få pengene tilbake?
Ja, hvis vi ikke kunne levere eSIM-et ditt eller hvis det aldri ble installert: kontakt oss innen 30 dager for full refusjon. Se refusjonsreglene for detaljer.
Hvordan betaler jeg?
Med kort, Apple Pay eller Google Pay via Stripe, i din egen valuta. Prisene er endelige, uten skjulte gebyrer.