Pomoc i najczęstsze pytania
Czym jest eSIM?
To cyfrowa karta SIM wbudowana w telefon. Instalujesz ją, skanując kod QR lub klikając link, bez plastikowej karty. Twoja zwykła karta SIM zostaje w telefonie do rozmów i SMS-ów.
Czy mój telefon jest kompatybilny?
Większość telefonów od 2019 roku: iPhone XR/XS i nowsze, Google Pixel 3 i nowsze, Samsung Galaxy S20 i nowsze oraz wiele innych. Telefon nie może mieć blokady operatora (simlocka). Szybki test: wybierz *#06#; jeśli pojawi się numer EID, telefon obsługuje eSIM.
Kiedy zaczyna działać mój pakiet?
Gdy telefon po raz pierwszy połączy się z obsługiwaną siecią w miejscu docelowym, a nie w momencie zakupu czy instalacji. Zainstaluj eSIM przed wyjazdem, gdy masz Wi-Fi.
Czy mogę dokupić dane?
Tak. Doładujesz tę samą eSIM na stronie zamówienia w każdej chwili, bez ponownej instalacji.
Czy dostanę numer telefonu?
Nie, pakiety obejmują tylko internet. Dzwoń przez WhatsApp, FaceTime lub inną aplikację przez transmisję danych.
Czy eSIM zastępuje moją fizyczną kartę SIM?
Nie. Na telefonach z eSIM obie działają równolegle: zwykła karta SIM do rozmów i SMS-ów, eSIM na podróż do internetu.
Co się stanie, gdy skończą mi się dane?
Połączenie zostanie wstrzymane. Doładujesz tę samą eSIM na stronie zamówienia w kilku kliknięciach, bez ponownej instalacji.
Czy mogę używać jednej eSIM w kilku krajach?
Tak, z pakietem regionalnym (Europa, Bliski Wschód i inne). Jedna eSIM obejmuje wszystkie kraje regionu.
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Tak, jeśli nie udało nam się dostarczyć eSIM lub nie została ona nigdy zainstalowana: napisz do nas w ciągu 30 dni, a zwrócimy całą kwotę. Szczegóły znajdziesz w zasadach zwrotów.
Jak mogę zapłacić?
Kartą, Apple Pay lub Google Pay przez Stripe, w Twojej walucie. Ceny są ostateczne, bez ukrytych opłat.