Pomoč in pogosta vprašanja
Kaj je eSIM?
Digitalna kartica SIM, vgrajena v telefon. Namestite jo s skeniranjem kode QR ali z dotikom povezave, plastična kartica ni potrebna. Vaša običajna kartica SIM ostane v telefonu za klice in SMS-e.
Ali je moj telefon združljiv?
Večina telefonov od leta 2019: iPhone XR/XS in novejši, Google Pixel 3 in novejši, Samsung Galaxy S20 in novejši ter mnogi drugi. Telefon ne sme biti zaklenjen na operaterja. Hiter test: vtipkajte *#06#; če se prikaže EID, telefon podpira eSIM.
Kdaj se paket začne?
Ko se telefon prvič poveže s podprtim omrežjem na destinaciji, ne ob nakupu ali namestitvi. Namestite ga pred odhodom, ko imate Wi-Fi.
Ali lahko dokupim podatke?
Da. Isti eSIM lahko kadar koli napolnite na strani naročila, ničesar ni treba znova nameščati.
Ali dobim telefonsko številko?
Ne, paketi vključujejo samo podatke. Za klice uporabite WhatsApp, FaceTime ali katero koli drugo aplikacijo prek podatkov.
Ali eSIM nadomesti mojo fizično kartico SIM?
Ne. Na telefonih z eSIM delujeta obe hkrati: običajno kartico SIM obdržite za klice in SMS-e, potovalni eSIM pa uporabljate za podatke.
Kaj se zgodi, ko porabim vse podatke?
Povezava se prekine. Isti eSIM napolnite na strani naročila z nekaj dotiki, ničesar ni treba znova nameščati.
Ali lahko en eSIM uporabljam v več državah?
Da, z regionalnim paketom (Evropa, Bližnji vzhod in drugi). En eSIM pokriva vse države v regiji.
Ali lahko dobim vračilo denarja?
Da, če vam eSIM nismo mogli dostaviti ali če ni bil nikoli nameščen: v 30 dneh nas kontaktirajte za celotno vračilo. Podrobnosti najdete v pravilih o vračilu denarja.
Kako lahko plačam?
S kartico, Apple Pay ali Google Pay prek Stripe, v vaši valuti. Cene so končne, brez skritih stroškov.