Помоћ и честа питања
Шта је eSIM?
Дигитална SIM картица уграђена у ваш телефон. Инсталирате је скенирањем QR кода или додиром на линк, без пластичне картице. Ваша обична SIM картица остаје у телефону за позиве и SMS.
Да ли је мој телефон компатибилан?
Већина телефона од 2019. јесте: iPhone XR/XS и новији, Google Pixel 3 и новији, Samsung Galaxy S20 и новији и многи други. Телефон мора бити откључан, тј. не сме бити везан за оператера. Брза провера: укуцајте *#06#; ако се појави EID, телефон подржава eSIM.
Када почиње мој пакет?
Када се телефон први пут повеже на подржану мрежу на дестинацији, а не при куповини или инсталацији. Инсталирајте га пре поласка, док имате Wi-Fi.
Могу ли да додам још података?
Да. Исти eSIM допуните кад год желите на страници поруџбине, без нове инсталације.
Да ли добијам број телефона?
Не, пакети садрже само мобилни интернет. За позиве користите WhatsApp, FaceTime или било коју апликацију за позиве преко интернета.
Да ли eSIM замењује моју физичку SIM картицу?
Не. На телефонима са eSIM-ом обе раде истовремено: задржите своју уобичајену SIM картицу за позиве и SMS, а eSIM за путовање користите за интернет.
Шта се дешава када потрошим податке?
Веза се паузира. Исти eSIM допуните на страници поруџбине у неколико додира, без поновне инсталације.
Могу ли један eSIM да користим у више земаља?
Да, уз регионални пакет (Европа, Блиски исток и други). Један eSIM покрива све земље у региону.
Могу ли да добијем повраћај новца?
Да, ако ваш eSIM нисмо успели да испоручимо или ако никада није инсталиран: јавите нам се у року од 30 дана и вратићемо вам цео износ. Детаље потражите у правилима повраћаја новца.
Како могу да платим?
Картицом, преко Apple Pay или Google Pay, уз плаћање преко сервиса Stripe, у вашој валути. Цене су коначне, без скривених трошкова.