Hjälp & vanliga frågor
Vad är ett eSIM?
Ett digitalt SIM-kort som är inbyggt i telefonen. Du installerar det genom att skanna en QR-kod eller trycka på en länk, inget plastkort behövs. Ditt vanliga SIM-kort sitter kvar för samtal och sms.
Fungerar min telefon?
De flesta telefoner från 2019 och framåt: iPhone XR/XS och nyare, Google Pixel 3 och nyare, Samsung Galaxy S20 och nyare och många fler. Telefonen måste vara olåst (utan operatörslås). Snabbtest: ring *#06#; visas ett EID har den stöd för eSIM.
När startar mitt paket?
När telefonen första gången ansluter till ett nät som stöds på resmålet, inte när du köper eller installerar det. Installera före avresan medan du har wifi.
Kan jag köpa mer surf?
Ja. Fyll på samma eSIM från din ordersida när du vill, inget nytt att installera.
Får jag ett telefonnummer?
Nej, paketen innehåller bara data. Ring med WhatsApp, FaceTime eller valfri samtalsapp via mobildata.
Ersätter eSIM:et mitt fysiska SIM-kort?
Nej. På telefoner med eSIM fungerar båda samtidigt: behåll ditt vanliga SIM-kort för samtal och sms och använd rese-eSIM:et för data.
Vad händer när surfen tar slut?
Anslutningen pausas. Fyll på samma eSIM från din ordersida med några tryck, utan att installera om något.
Kan jag använda ett eSIM i flera länder?
Ja, med ett regionalt paket (Europa, Mellanöstern med flera). Ett eSIM täcker alla länder i regionen.
Kan jag få pengarna tillbaka?
Ja, om vi inte kunde leverera ditt eSIM eller om det aldrig installerades: kontakta oss inom 30 dagar för full återbetalning. Se återbetalningspolicyn för detaljer.
Hur betalar jag?
Med kort, Apple Pay eller Google Pay via Stripe, i din egen valuta. Priserna är slutgiltiga, utan dolda avgifter.