Допомога й поширені запитання
Що таке eSIM?
Це цифрова SIM-картка, вбудована в телефон. Її встановлюють за QR-кодом або посиланням, пластикова картка не потрібна. Ваша звичайна SIM залишається на місці для дзвінків і SMS.
Чи підходить мій телефон?
Підходить більшість телефонів з 2019 року: iPhone XR/XS і новіші, Google Pixel 3 і новіші, Samsung Galaxy S20 і новіші та багато інших. Телефон має бути без прив’язки до оператора. Швидка перевірка: наберіть *#06#; якщо з’явиться EID, eSIM підтримується.
Коли починає діяти тариф?
Коли телефон уперше підключиться до підтримуваної мережі в країні подорожі, а не в момент купівлі чи встановлення. Встановіть eSIM до вильоту, поки є Wi-Fi.
Чи можна докупити трафік?
Так. Поповнюйте ту саму eSIM на сторінці замовлення будь-коли, нічого заново встановлювати не треба.
Чи буде в мене номер телефону?
Ні, тарифи лише для мобільного інтернету. Телефонуйте через WhatsApp, FaceTime або будь-який інший застосунок.
eSIM замінює мою фізичну SIM-картку?
Ні. На телефонах з eSIM обидві працюють одночасно: звичайна SIM — для дзвінків і SMS, eSIM для подорожей — для інтернету.
Що буде, коли закінчиться трафік?
Інтернет призупиниться. Поповніть ту саму eSIM на сторінці замовлення за кілька дотиків, перевстановлювати нічого не треба.
Чи можна користуватися однією eSIM у кількох країнах?
Так, з регіональним тарифом (Європа, Близький Схід та інші). Одна eSIM працює в усіх країнах регіону.
Чи можна повернути гроші?
Так, якщо ми не змогли видати eSIM або її так і не встановили: напишіть нам протягом 30 днів, і ми повернемо всю суму. Подробиці — у політиці повернення.
Як оплатити?
Карткою, через Apple Pay або Google Pay за допомогою Stripe, у вашій валюті. Ціни остаточні, без прихованих комісій.