ช่วยเหลือและคำถามที่พบบ่อย
eSIM คืออะไร?
คือซิมดิจิทัลที่ฝังอยู่ในมือถือ ติดตั้งได้ด้วยการสแกน QR code หรือแตะลิงก์ ไม่ต้องใช้ซิมการ์ด ซิมปกติของคุณยังอยู่ที่เดิมสำหรับโทรและรับ SMS
มือถือของฉันรองรับไหม?
มือถือส่วนใหญ่ตั้งแต่ปี 2019 รองรับ: iPhone XR/XS ขึ้นไป, Google Pixel 3 ขึ้นไป, Samsung Galaxy S20 ขึ้นไป และอีกหลายรุ่น เครื่องต้องไม่ติดล็อกเครือข่าย วิธีเช็กง่ายๆ: กด *#06# ถ้ามีหมายเลข EID ขึ้นมา แปลว่ารองรับ eSIM
แพ็กเกจเริ่มนับเมื่อไร?
เมื่อมือถือเชื่อมต่อเครือข่ายที่รองรับที่ปลายทางเป็นครั้งแรก ไม่ใช่ตอนซื้อหรือตอนติดตั้ง แนะนำให้ติดตั้งก่อนออกเดินทางขณะที่ยังมี Wi-Fi
เติมเน็ตเพิ่มได้ไหม?
ได้ เติมแพ็กเกจใน eSIM เดิมจากหน้าคำสั่งซื้อได้ทุกเมื่อ ไม่ต้องติดตั้งใหม่
จะได้เบอร์โทรศัพท์ไหม?
ไม่ได้ แพ็กเกจเป็นแบบเน็ตอย่างเดียว ใช้ WhatsApp, FaceTime หรือแอปโทรอื่นๆ ผ่านอินเทอร์เน็ตได้
eSIM จะมาแทนซิมการ์ดของฉันไหม?
ไม่ ทั้งสองใช้งานพร้อมกันได้บนมือถือที่รองรับ eSIM: ใช้ซิมปกติสำหรับโทรและ SMS และใช้ eSIM ท่องเที่ยวสำหรับเน็ต
ถ้าเน็ตหมดจะเกิดอะไรขึ้น?
การเชื่อมต่อจะหยุดชั่วคราว เติมแพ็กเกจใน eSIM เดิมจากหน้าคำสั่งซื้อได้ในไม่กี่แตะ ไม่ต้องติดตั้งใหม่
ใช้ eSIM เดียวในหลายประเทศได้ไหม?
ได้ ด้วยแพ็กเกจภูมิภาค (ยุโรป ตะวันออกกลาง และอื่นๆ) eSIM เดียวครอบคลุมทุกประเทศในภูมิภาคนั้น
ขอคืนเงินได้ไหม?
ได้ หากเราไม่สามารถส่ง eSIM ให้คุณได้ หรือ eSIM ยังไม่เคยถูกติดตั้ง: ติดต่อเราภายใน 30 วันเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน ดูรายละเอียดในนโยบายการคืนเงิน
ชำระเงินอย่างไร?
ด้วยบัตร, Apple Pay หรือ Google Pay ผ่าน Stripe เป็นสกุลเงินของคุณเอง ราคาสุทธิ ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง