Modèle provisoire. À faire valider par votre conseiller juridique/comptable avant la mise en ligne.
Remboursement intégral
Si nous ne parvenons pas à livrer votre eSIM, ou si elle n’a jamais été installée sur un appareil, écrivez à [email protected] dans les 30 jours suivant l’achat pour un remboursement intégral.
Problèmes techniques
Si votre eSIM est installée mais ne se connecte pas à destination et que notre support ne peut pas résoudre le problème, nous remboursons le forfait non utilisé.
Non remboursable
Les forfaits activés et utilisés, les eSIM installées sur un appareil incompatible ou verrouillé, et les forfaits arrivés à expiration sans avoir été utilisés.
Modalités
Le remboursement est effectué sur la carte utilisée pour le paiement, sous 5 à 10 jours ouvrés.